Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98c855

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98c855, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
98c855 Quy định sử dụng dịch vụ 98c855
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu của bạn — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính — miễn là bạn đang sử dụng tài khoản 98c855.

Ví MoMo hoặc ZaloPay phải được liên kết và xác minh khớp với tên tài khoản. Sau khi xác minh, yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình thông thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay chia sẻ ngoài phạm vi đó.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.