Trung Tâm Hỗ Trợ 98c855

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Mã ticket là mã số duy nhất gắn với mỗi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi. Dùng mã này để theo dõi tiến độ xử lý hoặc bổ sung thông tin mà không cần mở yêu cầu mới.

Xác minh ví là bước xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Bước này thường yêu cầu một lần trước khi rút tiền lần đầu.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội hỗ trợ phản hồi hoặc hoàn tất. Yêu cầu đơn giản thường nhanh hơn yêu cầu cần xác minh tài liệu.

Lịch sử giao dịch là danh sách các lần nạp và rút tiền trong tài khoản, kèm mã tham chiếu và trạng thái. Đây là tài liệu cần thiết khi báo cáo giao dịch chưa vào số dư.

Phiên đăng nhập hết hạn khi tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định. Đăng nhập lại bằng mật khẩu hoặc OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký là đủ.